Quels types de prestations sont réalisables avec le dépannage informatique à distance ?
Suppression de Virus, Spywares, Malwares et autres programmes malveillants
Nettoyage et optimisation de votre système d'exploitation
Assistance logicielle, d'une imprimante, d'une webcam, gravure CD/DVD...
Assistance bureautique (Word, Excel, Powerpoint, Open Office...)
Configuration d'un compte de messagerie électronique, d'un modem-routeur, d'un pare-feu, d'une protection antivirus...
Mises à jour de pilotes, logiciels ou du système d'exploitation
Sauvegarde de données, et encore beaucoup d'autres services informatiques
Comment procéder pour commander une intervention à distance ?
Contactez-nous par téléphone au 06 40 63 05 60, le technicien de dépannage informatique Ordi@dom effectuera avec vous un pré-diagnostic
Vous pouvez également nous contacter par e-mail à l'aide de notre formulaire de contact, en précisant votre demande et vos coordonnées afin
qu'un technicien informatique puisse vous recontacter
Vous pouvez payer en ligne le service Télé-assistance, le paiement est complètement sécurisé - Paiement en carte bleue par service Paypal.
Vous téléchargez ensuite le logiciel de dépannage informatique à distance se trouvant ci-dessous (assitance teamviewer)
Suppression de Virus, Spywares, Malwares et autres programmes malveillants
Nettoyage et optimisation de votre système d'exploitation
Assistance logicielle, d'une imprimante, d'une webcam, gravure CD/DVD...
Assistance bureautique (Word, Excel, Powerpoint, Open Office...)
Configuration d'un compte de messagerie électronique, d'un modem-routeur, d'un pare-feu, d'une protection antivirus...
Mises à jour de pilotes, logiciels ou du système d'exploitation
Sauvegarde de données, et encore beaucoup d'autres services informatiques
Comment procéder pour commander une intervention à distance ?
Contactez-nous par téléphone au 06 40 63 05 60, le technicien de dépannage informatique Ordi@dom effectuera avec vous un pré-diagnostic
Vous pouvez également nous contacter par e-mail à l'aide de notre formulaire de contact, en précisant votre demande et vos coordonnées afin
qu'un technicien informatique puisse vous recontacter
Vous pouvez payer en ligne le service Télé-assistance, le paiement est complètement sécurisé - Paiement en carte bleue par service Paypal.
Vous téléchargez ensuite le logiciel de dépannage informatique à distance se trouvant ci-dessous (assitance teamviewer)
mODE D'EMPLOI
Attention logiciel utilisable que pour les pc (pour les mac il faut passer par itune)
Le logiciel de téléassistance ne nécessite pas d'installation préalable. Juste après le téléchargement, celui-ci s'exécutera sur votre ordinateur et nous pourrons alors nous connecter à votre ordinateur par internet.
Suivez les étapes ci dessous pour vous préparer à la prise de main à distance :
Etape n°1
Téléchargez et installez le logiciel de téléassistance en cliquant sur le bouton situé ci dessous
Le logiciel de téléassistance ne nécessite pas d'installation préalable. Juste après le téléchargement, celui-ci s'exécutera sur votre ordinateur et nous pourrons alors nous connecter à votre ordinateur par internet.
Suivez les étapes ci dessous pour vous préparer à la prise de main à distance :
Etape n°1
Téléchargez et installez le logiciel de téléassistance en cliquant sur le bouton situé ci dessous
Etape n°2
Confirmer le lancement du programme en cliquant sur le bouton "Exécuter" si le message ci dessous s'affiche:
Confirmer le lancement du programme en cliquant sur le bouton "Exécuter" si le message ci dessous s'affiche:
Etape n°3
Une fois le téléchargement terminé, votre ordinateur vous demande éventuellement de confirmer l'exécution de celui-ci. Cliquez sur le bouton "Oui"
Une fois le téléchargement terminé, votre ordinateur vous demande éventuellement de confirmer l'exécution de celui-ci. Cliquez sur le bouton "Oui"
Etape n°4
Le logiciel de téléassistance est prêt à recevoir la connexion. L'écran suivant s'affiche. Fournissez alors les codes indiqués dans l'écran (Votre ID et Mot de passe) à notre technicien pour qu'il puisse se connecter sur votre ordinateur par internet. Ne touchez plus ni au clavier ni à la souris, laissez le faire.
Le logiciel de téléassistance est prêt à recevoir la connexion. L'écran suivant s'affiche. Fournissez alors les codes indiqués dans l'écran (Votre ID et Mot de passe) à notre technicien pour qu'il puisse se connecter sur votre ordinateur par internet. Ne touchez plus ni au clavier ni à la souris, laissez le faire.
Lorsque le technicien a terminé ses investigations et/ou résolu votre problème, il ferme la connexion. Vous pourrez alors fermer le logiciel de téléassistance.
Il est à noter que le technicien ne pourra pas se reconnecter à votre ordinateur sans que vous ne relanciez la procédure complète qui donnera de nouveaux codes de connexion. La connexion est sécurisée.
Il est à noter que le technicien ne pourra pas se reconnecter à votre ordinateur sans que vous ne relanciez la procédure complète qui donnera de nouveaux codes de connexion. La connexion est sécurisée.